नीतियों
नियम एवं शर्तें
1. यह दस्तावेज़ सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 और उसके अंतर्गत लागू नियमों तथा सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 द्वारा संशोधित विभिन्न कानूनों में इलेक्ट्रॉनिक अभिलेखों से संबंधित संशोधित प्रावधानों के अनुसार एक इलेक्ट्रॉनिक अभिलेख है। यह इलेक्ट्रॉनिक अभिलेख एक कंप्यूटर प्रणाली द्वारा तैयार किया गया है और इस पर किसी भौतिक या डिजिटल हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है। 2. यह दस्तावेज़ सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश) नियम, 2011 के नियम 3 (1) के प्रावधानों के अनुसार प्रकाशित किया गया है, जिसके तहत डोमेन नाम www.dainiksaunja.com (‘वेबसाइट’), संबंधित मोबाइल साइट और मोबाइल एप्लिकेशन (इसके बाद ‘प्लेटफ़ॉर्म’ कहा जाएगा) के उपयोग या पहुँच के लिए नियमों और विनियमों, गोपनीयता नीति और उपयोग की शर्तों को प्रकाशित करना अनिवार्य है। 3. यह प्लेटफॉर्म दैनिक सौंजा के स्वामित्व में है, जो कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत पंजीकृत एक कंपनी है और जिसका पंजीकृत कार्यालय सौंजा हाउस, सौंजा, सासाराम, भारत में स्थित है (जिसे आगे ‘प्लेटफॉर्म स्वामी’, ‘हम’, ‘हमें’, ‘हमारा’ कहा जाएगा)। 4. प्लेटफॉर्म और सेवाओं एवं उपकरणों का आपका उपयोग निम्नलिखित नियमों और शर्तों (“उपयोग की शर्तें”) द्वारा नियंत्रित होता है, जो प्लेटफॉर्म पर लागू होती हैं, जिनमें संदर्भ के रूप में यहां शामिल की गई लागू नीतियां भी शामिल हैं। यदि आप प्लेटफॉर्म पर लेन-देन करते हैं, तो आप ऐसे लेन-देन के लिए प्लेटफॉर्म पर लागू नीतियों के अधीन होंगे। प्लेटफॉर्म का मात्र उपयोग करके, आप प्लेटफॉर्म स्वामी के साथ अनुबंध कर रहे हैं और ये नियम और शर्तें, जिनमें नीतियां भी शामिल हैं, प्लेटफॉर्म स्वामी के साथ आपके बाध्यकारी दायित्वों का गठन करती हैं। ये उपयोग की शर्तें हमारी वेबसाइट, वस्तुओं (जैसा लागू हो) या सेवाओं (जैसा लागू हो) (सामूहिक रूप से, ‘सेवाएं’) के आपके उपयोग से संबंधित हैं। आपके द्वारा प्रस्तावित कोई भी नियम और शर्तें जो इन उपयोग की शर्तों के अतिरिक्त हों या इनसे विरोधाभासी हों, उन्हें प्लेटफ़ॉर्म स्वामी द्वारा स्पष्ट रूप से अस्वीकार कर दिया जाता है और वे लागू नहीं होंगी। इन उपयोग की शर्तों को बिना कोई कारण बताए किसी भी समय संशोधित किया जा सकता है। अद्यतन जानकारी प्राप्त करने के लिए समय-समय पर इन उपयोग की शर्तों की समीक्षा करना आपकी ज़िम्मेदारी है। 5. इन उपयोग की शर्तों के प्रयोजन के लिए, जहाँ भी संदर्भ की आवश्यकता हो, ‘आप’, ‘आपका’ या ‘उपयोगकर्ता’ से तात्पर्य किसी भी ऐसे व्यक्ति या कानूनी संस्था से है जिसने प्लेटफ़ॉर्म पर उपयोगकर्ता/खरीदार बनने के लिए सहमति दी है। 6. प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचना, ब्राउज़ करना या किसी भी प्रकार से इसका उपयोग करना इन उपयोग की शर्तों के अंतर्गत सभी नियमों और शर्तों के लिए आपकी सहमति दर्शाता है, इसलिए आगे बढ़ने से पहले कृपया उपयोग की शर्तों को ध्यानपूर्वक पढ़ें।
7. प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग और/या हमारी सेवाओं का लाभ उठाना निम्नलिखित उपयोग की शर्तों के अधीन है:
1. सेवाओं का उपयोग करने के लिए, आप पंजीकरण के दौरान और उसके बाद हमें सही, सटीक और पूर्ण जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत हैं, और प्लेटफ़ॉर्म पर अपने पंजीकृत खाते के उपयोग के माध्यम से किए गए सभी कार्यों के लिए आप स्वयं जिम्मेदार होंगे।
2. न तो हम और न ही कोई तृतीय पक्ष इस वेबसाइट या सेवाओं के माध्यम से दी गई जानकारी और सामग्री की सटीकता, समयबद्धता, प्रदर्शन, पूर्णता या किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए उपयुक्तता के संबंध में कोई वारंटी या गारंटी प्रदान करते हैं। आप स्वीकार करते हैं कि ऐसी जानकारी और सामग्री में अशुद्धियाँ या त्रुटियाँ हो सकती हैं और हम कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक ऐसी किसी भी अशुद्धि या त्रुटि के लिए दायित्व से स्पष्ट रूप से मुक्त हैं।
3. हमारी सेवाओं और प्लेटफ़ॉर्म का आपका उपयोग पूरी तरह से आपके अपने जोखिम और विवेक पर है, जिसके लिए हम किसी भी तरह से आपके प्रति उत्तरदायी नहीं होंगे। आपको स्वतंत्र रूप से सेवाओं का मूल्यांकन करना होगा और यह सुनिश्चित करना होगा कि सेवाएँ आपकी आवश्यकताओं को पूरा करती हैं।
4. प्लेटफ़ॉर्म और सेवाओं की सामग्री हमारी स्वामित्व वाली है और हमें लाइसेंस प्राप्त है। आपको इसकी सामग्री में किसी भी बौद्धिक संपदा अधिकार, स्वामित्व या हित का दावा करने का कोई अधिकार नहीं होगा। इसमें डिज़ाइन, लेआउट, लुक और ग्राफ़िक्स शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।
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गोपनीयता नीति
परिचय
यह गोपनीयता नीति बताती है कि दैनिक सौंजा और इसके सहयोगी (सामूहिक रूप से “दैनिक सौंजा, हम, हमारा”) हमारी वेबसाइट www.dainiksaunja.com (जिसे आगे प्लेटफॉर्म कहा जाएगा) के माध्यम से आपकी जानकारी/व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग, साझा, सुरक्षित या संसाधित करते हैं। कृपया ध्यान दें कि आप हमारे साथ पंजीकरण किए बिना भी प्लेटफॉर्म के कुछ अनुभागों को ब्राउज़ कर सकते हैं। हम इस प्लेटफॉर्म के तहत भारत के बाहर कोई उत्पाद/सेवा प्रदान नहीं करते हैं और आपका व्यक्तिगत डेटा मुख्य रूप से भारत में ही संग्रहीत और संसाधित किया जाएगा। इस प्लेटफॉर्म पर जाकर, अपनी जानकारी प्रदान करके या प्लेटफॉर्म पर दी जाने वाली किसी भी उत्पाद/सेवा का लाभ उठाकर, आप स्पष्ट रूप से इस गोपनीयता नीति, उपयोग की शर्तों और लागू सेवा/उत्पाद की शर्तों से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं, और डेटा सुरक्षा और गोपनीयता से संबंधित कानूनों सहित भारत के कानूनों द्वारा शासित होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारे प्लेटफॉर्म का उपयोग या एक्सेस न करें।
- डेटा संग्रहण – जब आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म, सेवाओं का उपयोग करते हैं या हमारे साथ अपने संबंधों के दौरान किसी अन्य तरीके से हमसे बातचीत करते हैं, तो हम आपका व्यक्तिगत डेटा और समय-समय पर प्रदान की गई संबंधित जानकारी एकत्र करते हैं। हम जो जानकारी एकत्र कर सकते हैं, उसमें नाम, जन्मतिथि, पता, टेलीफ़ोन/मोबाइल नंबर, ईमेल आईडी और/या पहचान या पते के प्रमाण के रूप में साझा की गई कोई भी जानकारी शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। आपकी सहमति से कुछ संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा भी एकत्र किया जा सकता है, जैसे कि आपका बैंक खाता, क्रेडिट या डेबिट कार्ड या अन्य भुगतान साधन की जानकारी या बायोमेट्रिक जानकारी जैसे कि आपके चेहरे की विशेषताएं या शारीरिक जानकारी (प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध कुछ सुविधाओं का उपयोग करने के लिए)। उपरोक्त सभी जानकारी लागू कानूनों के अनुसार होगी। आपके पास प्लेटफ़ॉर्म पर किसी विशेष सेवा या सुविधा का उपयोग न करके जानकारी न देने का विकल्प हमेशा होता है। हम आपके व्यवहार, प्राथमिकताओं और अन्य जानकारी को ट्रैक कर सकते हैं जो आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर प्रदान करना चुनते हैं। यह जानकारी एकत्रित आधार पर संकलित और विश्लेषण की जाती है। हम आपके प्लेटफॉर्म और ऐसे तृतीय-पक्ष व्यावसायिक भागीदार प्लेटफॉर्म पर आपके लेन-देन से संबंधित जानकारी भी एकत्र करेंगे। जब ऐसा कोई तृतीय-पक्ष व्यावसायिक भागीदार आपसे सीधे आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्र करता है, तो आप उनकी गोपनीयता नीतियों के अधीन होंगे। हम तृतीय-पक्ष व्यावसायिक भागीदार की गोपनीयता प्रथाओं या उनकी गोपनीयता नीतियों की सामग्री के लिए जिम्मेदार नहीं होंगे, और हम आपसे अनुरोध करते हैं कि कोई भी जानकारी देने से पहले उनकी गोपनीयता नीतियों को पढ़ें। यदि आपको दैनिक सौंजा होने का दावा करने वाले किसी व्यक्ति/संगठन से कोई ईमेल या कॉल प्राप्त होता है, जिसमें डेबिट/क्रेडिट कार्ड पिन, नेट-बैंकिंग या मोबाइल बैंकिंग पासवर्ड जैसी कोई भी व्यक्तिगत जानकारी मांगी जाती है, तो हम आपसे अनुरोध करते हैं कि ऐसी कोई भी जानकारी न दें। यदि आपने पहले ही ऐसी जानकारी दे दी है, तो तुरंत किसी उपयुक्त कानून प्रवर्तन एजेंसी को इसकी सूचना दें।
- उपयोग – हम आपके द्वारा अनुरोधित सेवाएं प्रदान करने के लिए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं। यदि हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग मार्केटिंग के लिए करते हैं, तो हम आपको ऐसे उपयोगों से ऑप्ट-आउट करने का विकल्प प्रदान करेंगे। हम विक्रेताओं और व्यावसायिक भागीदारों को ऑर्डर संभालने और पूरा करने में सहायता करने; ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने; विवादों को सुलझाने; समस्याओं का निवारण करने; आपको ऑनलाइन और ऑफलाइन ऑफ़र, उत्पादों, सेवाओं और अपडेट के बारे में सूचित करने; आपके अनुभव को अनुकूलित करने; त्रुटि, धोखाधड़ी और अन्य आपराधिक गतिविधियों का पता लगाने और उनसे सुरक्षा प्रदान करने; हमारे नियमों और शर्तों को लागू करने; मार्केटिंग अनुसंधान, विश्लेषण और सर्वेक्षण करने; और जानकारी एकत्र करने के समय आपको बताए गए अन्य उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करते हैं। आप समझते हैं कि यदि हमें अनुमति नहीं दी जाती है तो इन उत्पादों/सेवाओं तक आपकी पहुंच प्रभावित हो सकती है।
- साझाकरण – हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अपने समूह की संस्थाओं, अन्य कॉर्पोरेट संस्थाओं और संबद्ध संस्थाओं के साथ आंतरिक रूप से साझा कर सकते हैं ताकि आपको उनके द्वारा दी जाने वाली सेवाओं और उत्पादों तक पहुंच प्रदान की जा सके। ये संस्थाएं और संबद्ध संस्थाएं इस साझाकरण के परिणामस्वरूप आपको मार्केटिंग संदेश भेज सकती हैं, जब तक कि आप स्पष्ट रूप से ऑप्ट-आउट न करें। हम विक्रेताओं, व्यावसायिक भागीदारों, तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं, जिनमें लॉजिस्टिक्स भागीदार, प्रीपेड भुगतान साधन जारीकर्ता, तृतीय-पक्ष पुरस्कार कार्यक्रम और आपके द्वारा चुने गए अन्य भुगतान विकल्प शामिल हैं, जैसे तृतीय पक्षों को व्यक्तिगत डेटा का खुलासा कर सकते हैं। यह खुलासा आपको हमारी सेवाओं और उत्पादों तक पहुंच प्रदान करने, हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करने, हमारे उपयोगकर्ता समझौते को लागू करने, हमारी मार्केटिंग और विज्ञापन गतिविधियों को सुविधाजनक बनाने, हमारी सेवाओं से संबंधित धोखाधड़ी या अवैध गतिविधियों को रोकने, पता लगाने, कम करने और उनकी जांच करने के लिए आवश्यक हो सकता है। यदि कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो या सद्भावना से यह विश्वास हो कि सम्मन, अदालती आदेश या अन्य कानूनी प्रक्रिया का जवाब देने के लिए ऐसा खुलासा यथोचित रूप से आवश्यक है, तो हम सरकारी एजेंसियों या अन्य अधिकृत कानून प्रवर्तन एजेंसियों को व्यक्तिगत और संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा का खुलासा कर सकते हैं। हम कानून प्रवर्तन कार्यालयों, तृतीय पक्ष अधिकार स्वामियों, या अन्य लोगों को व्यक्तिगत डेटा का खुलासा कर सकते हैं, यदि हमें सद्भावनापूर्वक विश्वास है कि ऐसा खुलासा निम्नलिखित कारणों से यथोचित रूप से आवश्यक है: हमारी उपयोग की शर्तों या गोपनीयता नीति को लागू करने के लिए; किसी विज्ञापन, पोस्टिंग या अन्य सामग्री द्वारा किसी तृतीय पक्ष के अधिकारों के उल्लंघन के दावों का जवाब देने के लिए; या हमारे उपयोगकर्ताओं या आम जनता के अधिकारों, संपत्ति या व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा करने के लिए।
- सुरक्षा सावधानियां – आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुंच, प्रकटीकरण, हानि या दुरुपयोग से बचाने के लिए हम उचित सुरक्षा उपाय और प्रक्रियाएं अपनाते हैं। एक बार जब आपकी जानकारी हमारे पास आ जाती है या जब भी आप अपने खाते की जानकारी एक्सेस करते हैं, तो हम अनधिकृत पहुंच से सुरक्षा के लिए अपने सुरक्षा दिशानिर्देशों का पालन करते हैं और एक सुरक्षित सर्वर का उपयोग करने की सुविधा प्रदान करते हैं। हालांकि, हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों से सूचना का प्रसारण पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है। प्लेटफॉर्म का उपयोग करके, उपयोगकर्ता इंटरनेट और वर्ल्ड वाइड वेब पर डेटा प्रसारण के सुरक्षा संबंधी जोखिमों को स्वीकार करते हैं, जिनकी पूर्ण सुरक्षा की गारंटी हमेशा नहीं दी जा सकती है, और इसलिए, प्लेटफॉर्म के उपयोग के संबंध में कुछ अंतर्निहित जोखिम हमेशा बने रहेंगे। उपयोगकर्ता अपने खाते के लॉगिन और पासवर्ड रिकॉर्ड की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं।
- डेटा विलोपन और प्रतिधारण – आप हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी प्रोफ़ाइल और सेटिंग्स पर जाकर अपना खाता हटा सकते हैं। ऐसा करने पर आपके खाते से संबंधित सभी जानकारी नष्ट हो जाएगी। आप नीचे दिए गए संपर्क विवरण पर हमें लिखकर भी इस संबंध में सहायता प्राप्त कर सकते हैं। किसी भी लंबित शिकायत, दावे, लंबित शिपमेंट या अन्य सेवाओं के मामले में, हम खाता हटाने से इनकार कर सकते हैं या इसमें देरी कर सकते हैं। खाता हटा दिए जाने के बाद, आप खाते तक पहुंच खो देंगे। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को उस उद्देश्य के लिए आवश्यक अवधि से अधिक समय तक या किसी भी लागू कानून के तहत आवश्यक अवधि तक ही रखते हैं। हालांकि, यदि हमें लगता है कि धोखाधड़ी या भविष्य में दुरुपयोग को रोकने या अन्य वैध उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो सकता है, तो हम आपसे संबंधित डेटा रख सकते हैं। हम विश्लेषणात्मक और अनुसंधान उद्देश्यों के लिए आपके डेटा को गुमनाम रूप में रखना जारी रख सकते हैं।
- आपके अधिकार – आप प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध सुविधाओं के माध्यम से सीधे अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच सकते हैं, उसमें सुधार कर सकते हैं और उसे अपडेट कर सकते हैं।
- सहमति – हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर जाकर या अपनी जानकारी प्रदान करके, आप इस गोपनीयता नीति के अनुसार प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी जानकारी के संग्रह, उपयोग, भंडारण, प्रकटीकरण और अन्य प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं। यदि आप हमें अन्य व्यक्तियों से संबंधित कोई व्यक्तिगत डेटा प्रदान करते हैं, तो आप यह दर्शाते हैं कि आपके पास ऐसा करने का अधिकार है और आप हमें इस गोपनीयता नीति के अनुसार जानकारी का उपयोग करने की अनुमति देते हैं। प्लेटफ़ॉर्म या किसी भी भागीदार प्लेटफ़ॉर्म या संस्थानों पर अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान करते समय, आप हमें (हमारी अन्य कॉर्पोरेट संस्थाओं, सहयोगियों, ऋण भागीदारों, प्रौद्योगिकी भागीदारों, विपणन चैनलों, व्यावसायिक भागीदारों और अन्य तृतीय पक्षों सहित) इस गोपनीयता नीति में निर्दिष्ट उद्देश्यों के लिए एसएमएस, इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप, कॉल और/या ईमेल के माध्यम से आपसे संपर्क करने की सहमति देते हैं। आप नीचे दी गई संपर्क जानकारी पर शिकायत अधिकारी को लिखकर अपनी दी गई सहमति वापस ले सकते हैं। कृपया अपने संदेश के विषय में “व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के लिए सहमति वापस लेना” लिखें। हम आपके अनुरोध पर कार्रवाई करने से पहले ऐसे अनुरोधों का सत्यापन कर सकते हैं। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि आपकी सहमति वापस लेने का निर्णय पूर्वव्यापी नहीं होगा और यह उपयोग की शर्तों, इस गोपनीयता नीति और लागू कानूनों के अनुसार होगा। यदि आप इस गोपनीयता नीति के तहत हमें दी गई सहमति वापस लेते हैं, तो हम उन सेवाओं को प्रतिबंधित या अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जिनके लिए हमें ऐसी जानकारी आवश्यक लगती है।
- इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन – कृपया परिवर्तनों के लिए समय-समय पर हमारी गोपनीयता नीति की जाँच करें। हम अपनी सूचना प्रक्रियाओं में परिवर्तनों को दर्शाने के लिए इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम लागू कानूनों के अनुसार आवश्यक तरीके से आपको गोपनीयता नीति में महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में सूचित कर सकते हैं।
धनवापसी और रद्द करने की नीति
यह रिफंड और कैंसलेशन पॉलिसी बताती है कि आप प्लेटफॉर्म के माध्यम से खरीदे गए किसी उत्पाद/सेवा को कैसे रद्द कर सकते हैं या रिफंड प्राप्त कर सकते हैं। इस पॉलिसी के तहत: 1. कैंसलेशन अनुरोध केवल ऑर्डर देने के 7 दिनों के भीतर ही स्वीकार किए जाएंगे। हालांकि, यदि ऑर्डर प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध विक्रेताओं/व्यापारियों को भेज दिए गए हैं और उन्होंने शिपिंग प्रक्रिया शुरू कर दी है, या उत्पाद डिलीवरी के लिए निकल चुका है, तो कैंसलेशन अनुरोध स्वीकार नहीं किए जाएंगे। ऐसी स्थिति में, आप उत्पाद को दरवाजे पर ही अस्वीकार कर सकते हैं। 2. दैनिक सौंजा फूल, खाने-पीने की चीजें आदि जैसी नाशवान वस्तुओं के लिए कैंसलेशन अनुरोध स्वीकार नहीं करता है। हालांकि, यदि उपयोगकर्ता यह साबित कर देता है कि डिलीवर किए गए उत्पाद की गुणवत्ता अच्छी नहीं है, तो रिफंड/प्रतिस्थापन किया जा सकता है। 3. क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तुएं प्राप्त होने की स्थिति में, कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम को सूचित करें। अनुरोध पर तभी विचार किया जाएगा जब प्लेटफॉर्म पर सूचीबद्ध विक्रेता/व्यापारी स्वयं जांच करके इसकी पुष्टि कर लेंगे। इसकी सूचना उत्पाद प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर दी जानी चाहिए। यदि आपको लगता है कि प्राप्त उत्पाद वेबसाइट पर दिखाए गए विवरण या आपकी अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं है, तो कृपया उत्पाद प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर हमारी ग्राहक सेवा को सूचित करें। ग्राहक सेवा टीम आपकी शिकायत की जांच करने के बाद उचित निर्णय लेगी। 4. निर्माता द्वारा वारंटी के साथ आने वाले उत्पादों से संबंधित शिकायतों के मामले में, कृपया मामले को निर्माता को भेजें। 5. दैनिक सौंजा द्वारा स्वीकृत किसी भी धनवापसी की प्रक्रिया में आपको 7 दिन लगेंगे।